因操作不當(dāng)弄臟就餐者衣服(物)，怎么辦？
點(diǎn)擊：9016 日期：2014-10-08
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1、先誠(chéng)懇地向人家道歉，并趕快用干凈毛巾幫其擦掉(如果是女士，讓女服務(wù)員為其擦拭)。
2、征詢?nèi)思业囊庖?jiàn)，幫其干洗后按地址送回，并再次道歉，并對(duì)人家的原諒表示謝意。
3、服務(wù)員應(yīng)注意，決不可強(qiáng)詞奪理，推卸責(zé)任。必要時(shí)也可讓領(lǐng)導(dǎo)出面道歉，以示對(duì)人家的尊重。
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